İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgi

Yasolubutik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Her türlü soru ve destek için:
📩 destek@yasolubutik.com
📍 Beştelsiz Mah. 105/2 Sok. No: 54/B, Zeytinburnu, İstanbul
📞 0 (212) 415 26 04

2. İade Süresi – Cayma Hakkı

Online alışverişlerde tüketiciler, ürün kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 2 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iadeye (cayma hakkına) sahiptir.

 3 günlük süre, kargo şirketi teslim ettiği anda başlar.

3. Değişim Süresi

Değişim işlemleri için süre 7 gündür.
Ürün stokta varsa birebir değişim yapılır; stokta bulunmayan ürünler için:

  • Farklı ürün seçilebilir,

  • Ya da iade süreci başlatılır.

4. İade/Değişim Yapılabilecek Ürün Koşulları

Aşağıdaki durumlar sağlanmalıdır:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve parfüm/kozmetik kokusuna maruz kalmamış olmalıdır.

  • Etiketler, orijinal ambalaj ve aksesuarlar üzerinde olmalıdır.

  • Üründe leke, kir, hasar, sökük olmamalıdır.

  • Deneme dışında kullanım izi bulunmamalıdır.

Bu koşullara uymayan ürünler iade/değişim onayı alamaz ve adresinize geri gönderilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen Gereği)

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:

  • İç giyim ürünleri (külot, sütyen, body vb.)

  • Mayo & bikini alt parçaları

  • Aksesuarlar (takı, küpe vb.)

  • Çoraplar

  • Kişiye özel üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

6. Hatalı / Ayıplı Ürün Durumu

Nadiren de olsa üretim hatası, yanlış gönderim veya hasarlı ürün ulaştıysa:

  1. Ürün teslim alındıktan sonra en geç 12 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

  2. Hatalı ürün fotoğrafları e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilmelidir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve:

    • Ücretsiz değişim

    • Tam para iadesi

    • Veya aynı ürünün yeniden gönderimi
      seçenekleri sunulur.

Hatalı ürünlerde kargo tamamen bize aittir.

7. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep oluşturun

E-posta, WhatsApp veya sipariş panelinizden talep oluşturabilirsiniz.

2. Ürünü bize gönderin

Kargonun içine mutlaka şu bilgiler eklenmelidir:

  • İsim – Soyisim

  • Sipariş numarası

  • İade/değişim talep nedeni

Kargo adresi:
Beştelsiz Mah. 105/2 Sok. No: 54/B
Zeytinburnu / İstanbul

3. Ürün kontrolü

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde incelenir.

4. Onay → İade / Değişim işlemi tamamlanır

  • İade onaylanırsa ücret 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba aktarılır.

  • Değişim talebiniz varsa ürün hazırlanıp kargoya verilir.

8. İade Ücretleri ve Kargo

  • Ürün beğenilmediği için yapılan iadelerde gidiş–geliş kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün hatalı/ayıplı geldiyse tüm kargo masrafları Yasolubutik tarafından karşılanır.

9. Kampanya & İndirimli Ürünlerde İade

Kampanya dönemlerinde alınan ürünlerde de iade hakkı geçerlidir.

Set ürünlerde (örn. üst + alt takım), setin tamamı iade edilmelidir. Tek parçası kabul edilmez.

10. Para İadesi Süreci

İade edilen ücret:

  • Kredi kartı / banka kartı ile ödeme yapıldıysa aynı karta iade edilir.

  • Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa bildirilen IBAN'a iade yapılır.

Bankaların iade yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

11. Sipariş İptali

Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci işletilir.

12. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için:
📩 destek@yasolubutik.com
📞 0 (212) 415 26 04
📍 Beştelsiz Mah. 105/2 Sok. No: 54/B, Zeytinburnu, İstanbul